A propos de nous : Le groupe CSW plus connu sous le nom commercial COSYWEE, fondé en 2003 est un fabricant Français de produits sur mesure en protection solaire et fermeture du bâtiment distribués auprès d'installateurs (BtoB). La production est répartie sur les 6 sites de production sous les noms commerciaux Cosywee Alès, Cosywee Perpignan, Cosywee Nîmes, Cosywee Lyon, Cosywee Marseille, et Cosywee Bourg-en-Bresse. Fonctions/Missions Confiées au candidat : En tant qu'ADV protection solaire, vous serez en charge de la gestion administrative et commerciale des commandes en coordination avec les équipes de productions et les commerciaux. Vos missions incluront : - Répondre aux demandes clients (accueil téléphonique ou physique, courriel) - Gestion des documents Avant et Après ventes (devis, commandes, bon de livraison facturation, .) dans l'outils de gestion Nexus - Assister les commerciaux dans la gestion de leurs demandes clients - Assurer le suivi et la relation client - Coordination de l'information : clients/ateliers de production et sites/fournisseurs - Approvisionnement des produits ou composants hors stock - Suivi et traitement SAV / litiges / réclamations Profil du candidat recherché: - Bac + 2 Négociation relation client ou Gestion PME-PMI avec expérience réussie de minimum 2 ans sur poste similaire - Rigueur dans la lecture des documents et dans leurs retranscriptions - Intérêt et compréhension des caractéristiques techniques des produits de protection solaire - Bon niveau de rédaction et orthographe - Sens de l'observation et force de proposition - Réactivité et organisation - Sens du service client et bon relationnel pour travailler en équipe - Aisance dans l'utilisation d'outils informatiques (Logiciel ERP et Excel à minima). - Anglais écrit et parlé est un plus - Première expérience réussie demandée sur un poste similaire. Salaire et conditions : - CDI - Horaires du lundi au Vendredi - 35 Heures semaine - possibilité temps partiel - Salaire de base à partir de 2 000€ par mois Ce poste est idéal pour une personne organisée, proactive et passionnée par le service client. Si vous êtes motivé(e) par le challenge d'un environnement dynamique et que vous souhaitez contribuer au succès de notre entreprise, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Question(s) de présélection: * Quand seriez-vous disponible en cas d'embauche ? Lieu du poste : En présentiel