Hospitality Officer - Axcess Axcess est une société dédiée aux services aux occupants dans l'immobilier tertiaire, spécialisée dans l'accueil et l'hospitality. Afin de développer une nouvelle stratégie de services d'excellence dans l'ouest parisien, nous recrutons des Hospitality Officers situé à Noisy-Le-Grand. Rattaché(e) à l'équipe client Hospitality, vous serez le chef d'orchestre de la prestation, avec pour objectif de transformer le lieu en un véritable espace de vie pour les collaborateurs. Missions : * Créer un lieu de vie dynamique : Répondre aux demandes des collaborateurs et les orienter vers les services concernés tout en assurant une réponse dans les délais impartis. * Relation client : Développer une relation de confiance avec le client et proposer des améliorations constantes de la prestation. * Tournées et suivi des interventions : Réaliser des tournées régulières pour garantir le bien-être des occupants et gérer les demandes d'intervention pour tous les services du site. * Anticipation des réclamations : Prévenir les dysfonctionnements avant qu'ils ne soient perçus et assurer leur correction rapide. * Reporting : Assurer un reporting de votre activité basé sur des SLA/KPI pour garantir un service de qualité. Profil recherché : * Première expérience dans l'hôtellerie, la conciergerie ou l'accueil haut de gamme. * Leadership et capacité à fédérer et coordonner une équipe. * Proactivité et flexibilité pour anticiper et résoudre les problèmes rapidement. * Excellentes compétences relationnelles permettant de créer des relations de confiance durables avec le client. * Excellente présentation et aisance en communication orale et écrite. * Maîtrise de l'anglais exigée. Poste à pourvoir en CDI, 35h/semaine, à pourvoir dès que possible Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 11,88€ par heure Type d'emploi : Temps partiel, CDI Rémunération : 11,88€ par heure Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Période de travail de 7 heures Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées * Primes * Accueil haut de gamme, hôtellerie ou conciergerie: 1 an (Requis) Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 11,88€ par heure Nombre d'heures : 35 par semaine Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées * Primes Lieu du poste : En présentiel