RESPONSABILITÉS : Le Responsable des Etudes est chargé d'assurer la mise en œuvre du parcours étudiant de son inscription dans le programme jusqu'à sa diplomation, dans le respect des règlements de NEOMA et du contrat signé par l'étudiant. Management • Management d'équipe de coordinateurs de programme sur le campus Conception & évolution du programme • Proposer le nombre de groupes et commentaires planning au Directeur Adjoint en charge des Etudes et les enregistrer dans l'ERP à la date définie dans le Calendrier Gestion de la Qualité • Réaliser la formalisation des processus en lien avec le parcours étudiant et en réaliser une revue régulière • Identifier les sources d'amélioration dans l'organisation du parcours étudiant, proposer des axes de progrès et suivre l'efficience des actions proposées • Participer à la collecte des preuves nécessaires aux audits Qualité / Certification / Accréditation Gestion du parcours étudiants • Mettre en place les dispositifs de conseil individuels / collectifs dans le cadre des campagnes de choix du programme • Suivre et apporter des réponses aux demandes de conseil des étudiants • Participer à la sélection des étudiants sortants en accord d'échanges doubles-diplômes France / International • Participer aux évènements de la vie du programme (temps forts, séminaires, rentrées, RDD,etc.) Accueil, information & gestion des réclamations des étudiants (dont les étudiants délégués) • Organiser la mise à disposition d'informations tous supports (Courses, Webinaire, amphis, etc.) relatives au parcours étudiant, les équipes du programme et les services supports (amphis d'information, choix de parcours et de cours, etc.) • Participer aux réunions d'information ou aux temps forts du programme (amphis d'information, choix de parcours et de cours, etc.) • Animer les réunions de délégués Suivi semestriel et annuel des étudiants du programme jusqu'à leur diplomation • Dans le respect des règlements de NEOMA et du contrat signé par l'étudiant, organiser la mise en œuvre : - du suivi de l'étudiant (assiduité, performance académique, conditions de diplomation non-académiques, etc.) - du suivi de l'étudiant hors campus chez les partenaires - des modalités d'aménagements spécifiques - de la validation des contrats de césure et des congés d'études • Convoquer et recevoir les étudiants en difficulté / ayant enfreint le règlement intérieur / le règlement des études • Organiser les modalités de validation des notes de frais des étudiants • Participer aux pré-jurys et aux jurys internes PROFIL RECHERCHÉ : Profil recherché : • BAC + 5, 5 années d'expérience dans l'enseignement supérieur. Expérience dans la gestion d'un programme et en management • Aisance dans la prise de parole en public en particulier dans le cadre d'actions de promotion et l'animation de certains amphis d'information et mise au point • Excellent relationnel avec des publics divers (étudiants, faculté, entreprises, partenaires académiques internationaux, services supports de NEOMA) • Qualités requises : exigence, rigueur, autonomie, organisation, pilotage de projets complexes impliquant des parties prenantes diverses, orienté service aux étudiants • Maitrise du français et de l'anglais (indispensable) • Maîtrise d'Excel Les savoirs être appréciés : • Excellent communiquant en français et en anglais • Intérêt pour l'humain et les relations humaines Poste en CDI temps plein à pourvoir sur le campus de Rouen NEOMA Business School s'engage d'étudier, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.