RESPONSABILITÉS : Rattaché au Service Clients de notre site marchand, vous êtes garant de de la qualité de service apportée aux internautes ou clients de notre site marchand www.alinea.com. Polyvalent, vous gérez les appels téléphoniques et mails entrants de nos clients. Vous leur apportez des réponses commerciales sur les caractéristiques de nos produits, l'avancée de leurs commandes, le traitement de leur retour ou le SAV. Véritable interface entre la marque et nos clients, vous êtes porteur de l'image commerciale de l'enseigne, vous intervenez en respect des délais et procédures, et cherchez l'information dans nos outils de gestion de commandes et de navigation web. #alinearecrute PROFIL RECHERCHÉ : Vous recherchez un poste dans lequel la relation client est primordiale. Vous avez une bonne maîtrise orthographique et grammaticale nécessaire à la rédaction de mails et une bonne élocution pour les appels téléphoniques. Vous maîtrisez les outils informatiques et l'utilisation de Salesforce Service Cloud est un plus. Sens commercial, adaptabilité, réactivité, écoute et esprit d'équipe sont nécessaires à la bonne tenue de ce poste. Période de formation obligatoire entre le 18 /10 et le 30/10. Possibilité de travailler en semaine en fonction des besoins de l'entreprise et de vos disponibilités. Rémunération : SMIC sur 12,8 mois, prime trimestrielle variable et collective, carte tickets restaurant, participation aux transports en commun, mutuelle et prévoyance, CSE Poste à pourvoir immédiatement. À compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L. 5212-2 du code du travail.