Référence CSP: O083250/211000991 DPVa s'engage fermement à créer un avenir où les déplacements au sein de nos villes sont non seulement efficaces, mais aussi respectueux de l'environnement et axés sur les besoins de la communauté. Notre mission consiste à explorer, concevoir et mettre en ½uvre des solutions innovantes qui façonnent une mobilité plus intelligente, plus respectueuse de l'environnement et plus accessible pour tous. Dans ce cadre, nous recrutons un Chargé d'accueil polyvalent qui sera chargé d'assurer la gestion des réservations du transport à la demande sur le territoire. 1) Missions principales: Renseignements, informations, accueil et vente de titres de transport sur le réseau Ted bus (scolaire et urbain), ZOU et SNCF, Gestion des réservations du transport à la demande : conception des trajets en fonction des demandes, en tenant compte des impératifs horaires et d'une logique d'optimisation avec l'utilisation du logiciel métier, Etre acteur de la qualité de service: Qualité de la prestation commerciale (vente et information) et d'accueil: Donne, à la demande de l'usager, toutes les informations relatives au réseau de transport : fonctionnement du réseau, des titres de transport, des lignes... Effectue des ventes de titres de transport Verse sa caisse dans les délais définis par les procédures Remonte les problèmes qu'il constate ou que les usagers rapportent Qualité des informations sur le site internet Qualité des documents d'information Qualité de service sur le réseau Remontée et suivi des problèmes constatés ou signalés par les usagers relatifs au : Respect de la réalisation de la desserte, de la qualité des points d'arrêts, de la qualité de service à bord des véhicules 2) Missions complémentaires : Intervenir sur le réseau pour la réalisation de tâches relatives à l'amélioration de l'image de marque du service et de DPVa.