Vos missions Développement & référencement : garantir la conformité réglementaire, normative et sécuritaire des produits avant lancement, valider les cahiers des charges qualité (avec l'Offre, les Achats et les fournisseurs) et analyser les dossiers techniques. Performance produit : piloter l'amélioration continue à partir des retours clients, du SAV et des indicateurs qualité ; mener les plans d'actions fournisseurs et réduire le coût de la non-qualité. Gestion des risques : gérer les réclamations clients, les incidents qualité ainsi que les retraits et rappels de produits. Veille & accompagnement : assurer la veille réglementaire/normative et guider les équipes internes dans l'application des nouvelles exigences. Animation transverse : collaborer au quotidien avec les Achats, l'Offre, le RSE, le Juridique, le SAV et les fournisseurs internationaux.