Offre n° 213BLVT
Hôte / Hôtesse de caisse (H/F)

Actualisé le 28 août 2026

Missions : En assurant la fiabilité de l'encaissement des achats clients, en renseignant et orientant le client et en proposant les services CASTORAMA, l'hôte accueil caisse garantit une expérience client de qualité et durable. Vous serez rattaché au Chef de secteur relation client. - ENCAISSEMENT : Encaisser et assister les clients dans l'encaissement de leurs achats dans le respect des procédures. Contrôler les mouvements de marchandise en caisse. Etre garant de son fond de caisse dans le respect des procédures. Gérer la file d'attente et le flux client. Gérer et remonter les éventuelles erreurs de prix. - ACCUEILLIR ET ORIENTER : Assurer l'accueil des clients avec sourire et courtoisie. Répondre aux interrogations des clients, à propos des prix, des produits et du magasin. Assurer la satisfaction des clients lors de leur parcours d'achat. Orienter les clients vers les bons interlocuteurs ou rayons. Prendre en compte et remonter les remarques des clients. Contribuer à gérer les éventuelles insatisfactions clients. Assurer la tenue et la propreté de son poste et son environnement de travail. - PROMOUVOIR LES SERVICES DE L'ENSEIGNE : Informer et conseiller sur les services et moyens de paiement proposés. Promouvoir le programme de fidélité CASTORAMA et ses avantages. Participer à l'ouverture des cartes de fidélité et financement. Inviter les clients à partager leur avis et à participer aux enquêtes de satisfaction client. - CONTIRBUER A LA LUTTE CONTRE LA DEMARQUE : Contrôler les articles, contenants ou véhicules et cohérence des prix. Réalisée les retours dans le respect des procédures. S'assurer de l'herméticité du magasin (soritie dans achat, ligne de caisse,...), Le cas échéant, alerter l'agent de sécurité. - PARTICIPER A L'ACTIVITE DU MAGASIN : Sur les temps calmes, contribuer aux autres activités du magasin (rayon, prix, ...). PRINCIPALES PASSERELLES D'EVOLUTION : - Dans sa filière métier : Hôte de caisse principal, Chargé de relation client - Dans les autres filières métier : Assistant commercial, Vendeur, Equipier logistique, ... CONTRAT RENOUVELABLE

Type de contrat

CDD - 3 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en horaires variables
Travail le samedi
Travail le dimanche

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1870.0 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

6 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

Accueillir, informer et orienter les clientsCette compétence est indispensable
Appliquer les promotions et les offres spécialesCette compétence est indispensable
Clôturer une caisseCette compétence est indispensable
Communication avec les clientsCette compétence est indispensable
Connaitre et respecter les protocoles de sécurité en vigueurCette compétence est indispensable
Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
Gestion des paiements en espèces et cartesCette compétence est indispensable
Gérer les attentes des clients en période de forte affluenceCette compétence est indispensable
Gérer les opérations de paiement par cartes bancairesCette compétence est indispensable
Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualitéCette compétence est indispensable
Gérer les transactions et opérations de caisseCette compétence est indispensable
Maintenir la propreté des équipements et de l'espace de travailCette compétence est indispensable
Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attenteCette compétence est indispensable
Procéder à l'encaissementCette compétence est indispensable
Promouvoir les événements spéciaux ou les promotions en magasinCette compétence est indispensable
Présenter et valoriser un produit ou un serviceCette compétence est indispensable
Prévention des fraudes et des volsCette compétence est indispensable
Recueillir l'avis et les remarques d'un clientCette compétence est indispensable
Respect des procédures de fermeture de caisseCette compétence est indispensable
Règles de tenue de caisseCette compétence est indispensable
Répondre aux attentes d'un clientCette compétence est indispensable
Techniques de gestion de file d'attenteCette compétence est indispensable
Procédures d'encaissement

Savoir-être professionnels

Avoir le sens du service
Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : 'Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)');