En tant que spécialiste reconnu des solutions de reprise en sous-œuvre, nous souhaitons engager dès à présent une phase de développement soutenue afin de répondre à l'augmentation des sinistres liés aux épisodes de sécheresse. Vos missions : 1. Support et Maintenance Technique - Assurer le support de niveau 2 et 3 sur l'ensemble des applications (ERP, CRM, outils SaaS). - Gérer les relations avec les supports éditeurs externes. 2. Évolution Continue et Automatisation - Gérer les connecteurs et veiller à l'intégrité des flux de données entre les différents logiciels. - Gérer le paramétrage fonctionnel des applications, notamment les profils utilisateurs, les rôles et les matrices de droits d'accès. - Prioriser les demandes métiers en lien avec le Responsable SI, arbitrer les évolutions selon la valeur apportée, les contraintes techniques, les délais et les impacts utilisateurs. 3. Documentation et Transfert de Compétences - Rédiger et mettre à jour la documentation technique (schémas de flux, procédures d'installation). - Créer des guides utilisateurs (FAQ, fiches réflexes) simples et visuels. - Animer des sessions de formation ou d'accompagnement lors du déploiement de nouveaux outils ou modules. 4. Gestion de projet - Piloter les projets applicatifs de bout en bout : cadrage du besoin, planification, coordination des parties prenantes, suivi des risques et accompagnement jusqu'à la mise en production. - Produire et maintenir les livrables projet : expression de besoin, cahier des charges fonctionnel, planning, compte rendu de réunion, plan de tests, support de conduite du changement et bilan post-déploiement. 5. Réalisation de rapport - Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers en matière de reporting, d'indicateurs de pilotage et de tableaux de bord. - Concevoir, faire évoluer et maintenir des rapports BI fiables, lisibles et adaptés aux usages opérationnels ou décisionnels. - Garantir la qualité et la cohérence des données utilisées, accompagner les utilisateurs et documenter les rapports, sources et règles de calcul. Compétences techniques : - Business Intelligence et reporting : Maîtrise ou bonne connaissance de Power BI pour concevoir, maintenir et faire évoluer des tableaux de bord métiers, exploiter les données issues des applications et produire des indicateurs fiables d'aide à la décision. - Automatisation des processus : Expérience ou appétence pour les outils de type Power Automate, Make, Zapier ou équivalent, afin de simplifier les tâches répétitives et fluidifier les processus métiers. - RGPD : Appétence pour les enjeux de protection des données personnelles et les bonnes pratiques associées. - Notions de scripting : Des bases en Python, JavaScript ou PHP seraient appréciées pour adapter certains traitements, automatisations ou contrôles techniques. Votre profil : - Formation : Bac+2/3 en Informatique (Type BTS SIO, Licence Pro) avec une forte appétence pour le logiciel. - Esprit d'analyse : Vous savez décortiquer un processus métier pour le convertir en flux de données. - Pédagogie : Vous savez traduire des concepts techniques en langage simple pour les utilisateurs. - Autonomie : Capacité à avancer avec méthode sur des sujets nouveaux, tout en sachant partager les points de blocage et demander appui au bon moment. Vous vous reconnaissez dans cette mission ? Alors n'hésitez pas à postuler pour rejoindre un groupe en pleine expansion !