ADECCO TERTIAIRE recrute pour l'un de ses clients un(e) Conseiller(ère) Clientèle Fidélisation H/F dans le cadre d'un renfort d'équipe. Vos missions : - Réception des appels entrants - Analyse et diagnostic des besoins clients - Traitement et suivi des réclamations - Actions de fidélisation - Travaux administratifs liés aux dossiers clients => une expérience en centre d'appels et obligatoire Durée : juillet pour 3mois dans un premier temps, renouvelable sur 18 mois Horaires : 8h15 - 17h30 (1h de pause déjeuner), sur 4jours / semaine Rémunération : 12,60 € brut/heure + 13e mois + Tickets restaurant Bordeaux accès tram proche Ravezie BAC + 2 validé, aisance téléphonique et excellent relationnel Capacité d'écoute, d'analyse et de reformulation Gestion des situations de réclamation Sens du service client et appétence commerciale Rigueur, organisation et autonomie Maîtrise des outils informatiques Une première expérience en relation client en CRC est attendue pour ce poste