SERIANCE Propreté est un acteur reconnu dans le domaine de la propreté et de l'entretien des locaux professionnels. Nous intervenons auprès d'une clientèle variée : bureaux, commerces, industries et établissements publics, en proposant des solutions de nettoyage adaptées aux besoins de nos clients et respectueuses de l'environnement. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de Secteur motivé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens de l'organisation pour rejoindre nos équipes. En tant que Responsable de Secteur, vous êtes garant(e) de la qualité des prestations réalisées auprès de nos clients ainsi que de la gestion opérationnelle de votre secteur. Vos missions : - La gestion opérationnelle : Superviser et coordonner les agents de propreté de votre portefeuille clients. Planifier et organiser les interventions dans le respect des délais, des exigences clients et du cahier des charges. Contrôler la qualité des prestations et réaliser les contrôles conformément aux procédures en vigueur. - Le management : Recruter, former, encadrer et motiver vos équipes. Assurer le suivi des absences, remplacements et évaluations des agents de propreté. - La relation clients : Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients de votre secteur. Répondre aux demandes et résoudre rapidement les incidents ou réclamations. Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Veiller à la rentabilité, à la fidélisation et au développement du portefeuille clients confié. - Le Suivi administratif et technique : Faire les demandes de contrats auprès du service Ressources Humaines. Vérifier et valider les heures réalisées par vos agents en fin de mois. Gérer les stocks de produits et matériels. Votre profil Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome dans votre travail. Vous disposez d'excellentes qualités relationnelles. Vous êtes titulaire du permis B, indispensable pour assurer les déplacements sur vos différents sites. situés dans le secteur de Lens, Douai, Lille et leurs environs. Ce que nous offrons Une entreprise dynamique et en pleine croissance. Une mutuelle familiale prise en charge à 100 %. Un Plan d'Épargne Entreprise (PEE). Des primes. Un véhicule de fonction. Une rémunération attractive selon votre profil et votre expérience. Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et contribuer activement à son développement ? Nous serions ravis de vous rencontrer !