Activités principales En soutien aux équipes en place, vous contribuerez au recouvrement des créances relatives à l'application de la réglementation de la Sécurité sociale et participerez, par ces actions, à la maîtrise des risques financiers. Vos missions : - Assurer le suivi du recouvrement des créances dans les outils internes dédiés : élaboration et envoi des relances, mises en demeure, contraintes ; - Informer les allocataires/assurés sur leurs droits, leurs paiements, leurs trop-perçus et les voies de recours ; - Contacter par téléphone les allocataires/assurés pour les accompagner dans le paiement de leurs dettes ; - Réaliser des oppositions, transmettre et suivre des dossiers auprès d'un commissaire de justice ; - Mettre en place des actions de suivi sur les créances à forts enjeux financiers ; - Participer à l'atteinte des objectifs nationaux obligatoires dans le respect du processus de recouvrement. Capacités requises à la tenue du poste Le technicien recouvrement des créances doit : - Connaître les techniques de base de la communication écrite et orale et savoir gérer les situations difficiles (détresse, tensions, conflit.) ; - Connaître l'environnement juridique (organisation administrative et judiciaire, hiérarchie des textes.) ; - Maîtriser les outils bureautiques ; - Savoir travailler en équipe ; - Être autonome, faire preuve de rigueur et d'adaptabilité ; - Respecter les règles de confidentialité, de secret professionnel et de déontologie. La candidat ou la candidate est titulaire d'un Bac+2 ou dispose d'une expérience significative dans le domaine du recouvrement. Le candidat ou la candidate retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information : respecter les règles du secret professionnel concernant les données de santé et privées de nos publics et les données stratégiques de l'entreprise. La CPAM étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles en situation de handicap. Merci de transmettre votre candidature (CV + lettre de motivation) par mail à l'adresse : recrutement.cpam-aurillac@assurance-maladie.fr