Rattaché(e) aux différents services commerciaux, techniques et logistiques, vous assurez le bon déroulement de l'ensemble du processus administratif lié aux ventes et accompagnez les clients tout au long de leur parcours. Véritable interlocuteur privilégié, vous intervenez aussi bien sur la gestion administrative que sur la relation client. Vos principales missions : - Assurer la gestion administrative des commandes, de leur enregistrement jusqu'à la livraison - Garantir le suivi des dossiers clients et veiller à leur bonne exécution - Répondre aux sollicitations des clients par téléphone et par e-mail - Assurer l'accueil téléphonique et orienter les différents interlocuteurs - Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, techniques et logistiques - Participer à l'amélioration continue des processus ADV - Contribuer au bon fonctionnement du service grâce à votre polyvalence et votre sens de l'organisation Votre profil : Vous justifiez d'une expérience significative sur ce poste Autonome, vous savez vous investir et vous organiser dans votre travail Vous êtes à l'aise dans la relation client Vous maîtrisez les outils informatiques et appréciez évoluer dans un environnement logiciel ou technologique. Vous aimez travailler pour une entreprise à taille humaine? Alors cette opportunité est faite pour vous !