Entreprise spécialisé dans le débosselage et la gestion de sinistre grêle sur véhicules ouvre un centre éphépère sur LABATUT (40)MISSION 1 : JOURNÉE EXPERTISES La veille préparer le listing des expertises du lendemain Accueillir les experts et les assurés (proposer un café/thé ou rafraichissement...) Constituer et mettre à jour les informations des assurés Informer les assurés sur la procédure et le déroulement des réparations à venir Mettre à jour le statut dans le logiciel interne MISSION 2 : RENDEZ-VOUS DE REPARATION Planifier les rendez-vous de réparation après chaque expertise Appeler les clients 15 jours avant la date de rendez-vous pour confirmer le rendez-vous Préparer les dossiers de réparations la semaine précédant le rendez-vous MISSION 3 : RÉCEPTIONNER ET RESTITUER LES VÉHICULES CLIENTS Accueillir les assurés et réaliser un état des lieux de leurs véhicules (sur le schéma et prise de photo intérieur et extérieur du véhicule ne pas oublier les consoles intérieures ainsi que le compteur) Réaliser un état des lieux des véhicules de prêt (photos et schéma) Renseigner et faire signer les documents rattachés à la réparation (ordre de réparation, fiche de réception, contrat de prêt...) S'assurer du transfert d'assurance Lors de la restitution réaliser de nouveau les différents états des lieux des véhicules (prêt et client) Encaisser les franchises et les enregistrer dans le logiciel interne (prise de photo) MISSION 4 : SUIVRE LES DOSSIERS Suivre l'avancement des dossiers et mettre à jour les informations et documents via les logiciels interne et externe Participer au suivi des réparations Faire les demandes ou s'assurer que les demandes de modification de rapport sont faites Tenir informé les assurés du déroulement des réparations (avancement, délais, ...) Contacter les assurés et les relancer Contacter les cabinets d'expertises et les relancer MISSIONS ANNEXES Participer au rangement et au maintien de la propreté des bureaux Saisir informatiquement les demandes - Réaliser une gestion administrative - Accueillir une clientèle - Bureautique Attention - Maîtrise de soi - Disponibilité - Méthode - Patience - Aisance relationnelleVos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)