Assistant ADV - planification (H/F) Description du poste Dans le cadre du développement de son activité IRVE (infrastructures de recharge pour véhicules électriques), Réseaux Services Pro recrute un Assistant ADV - Planification H/F pour renforcer son équipe. En lien direct avec les équipes opérationnelles et techniques, vous assurez la planification des interventions, le suivi administratif des dossiers, la relation avec les clients ainsi que la préparation de la facturation. Vous occupez un rôle central dans l'organisation quotidienne de l'activité, à l'interface entre les clients, les techniciens, les équipes opérationnelles et les services administratifs. Vos missions Planification et coordination Planifier et organiser les interventions des équipes terrain ; Mettre à jour les plannings et assurer le suivi des interventions; Gérer les priorités et adapter les plannings en fonction des urgences, indisponibilités et aléas; Veiller au bon déroulement des interventions et effectuer les replanifications nécessaires. Assurer la coordination quotidienne avec les équipes techniques et leur transmettre les informations nécessaires à la réalisation des interventions ; Recueillir les retours des techniciens et assurer le suivi administratif nécessaire à l'issue des interventions. Relation clients et suivi des demandes Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants; Informer les clients sur le suivi de leurs demandes et interventions; Assurer les relances nécessaires auprès des clients, partenaires et équipes internes; Être un interlocuteur quotidien permettant d'assurer un suivi réactif et fiable des dossiers. Administration et facturation Constituer, contrôler et mettre à jour les dossiers administratifs ; Vérifier la présence et la conformité des pièces nécessaires au traitement des dossiers; Préparer les éléments nécessaires à la facturation; Assurer le suivi administratif de la facturation : contrôle, transmission, relances simples et traitement de premier niveau des écarts ou litiges; Mettre à jour les outils de suivi et réaliser le reporting de l'activité. Profil recherché Vous disposez : soit d'une formation de niveau Bac +2 dans le domaine de l'assistanat, de la gestion, de l'administration ou du commerce ; soit d'une expérience professionnelle d'au moins 3 ans sur un poste similaire, notamment en ADV, planification, gestion administrative, facturation ou relation client. Vous êtes notamment reconnu(e) pour : votre rigueur et votre sens de l'organisation; votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à définir les priorités; votre réactivité face aux imprévus; votre aisance téléphonique et vos qualités relationnelles; votre capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant avec une équipe; votre bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques. La maîtrise d'Excel ainsi qu'une expérience en planification d'interventions ou en facturation constituent des atouts. Une connaissance du secteur de l'IRVE n'est pas indispensable : les spécificités de notre activité pourront être acquises lors de votre prise de poste. Pourquoi nous rejoindre ? Un poste polyvalent, au cœur de l'activité opérationnelle; Des missions concrètes associant organisation, relation client et gestion administrative; Des échanges quotidiens avec les équipes terrain et opérationnelles; Une réelle autonomie dans l'organisation et le suivi de vos dossiers. Conditions CDI - Temps plein Prise de poste : dès que possible, selon disponibilité Rémunération : 24 000,00€ à 28 000,00€ par an Avantages : Titre restaurant Lieu du poste : En présentiel