L'agence Manpower recrute pour l'un de ses clients industriels un(e) Gestionnaire ADV / Gestionnaire de commandes Niveau 1 (H/F). Notre client recherche une personne organisée, rigoureuse et orientée satisfaction client afin d'assurer la gestion administrative des commandes, le suivi des livraisons et la coordination des échanges entre les différents services et les clients. Rattaché(e) au sein du service Administration des Ventes, vous assurez la gestion complète des commandes clients, de leur réception jusqu'à leur facturation. Vos principales missions sont les suivantes : - Saisir, vérifier et valider les commandes clients dans l'ERP. - Assurer le suivi administratif des commandes tout au long de leur cycle de vie. - Gérer les conditions de vente et de livraison (Incoterms, modalités de paiement, documentation associée). - Informer les clients de l'avancement de leurs commandes et maintenir une relation client de qualité. - Coordonner les actions avec les services commerciaux, production, planification et comptabilité. - Assurer le suivi des livraisons et veiller au respect des délais convenus avec les clients. - Préparer et transmettre les documents nécessaires à l'expédition des marchandises. - Participer à la gestion des litiges liés au transport, à la facturation ou au service après-vente. - Contribuer à la résolution des blocages afin de garantir la livraison et la facturation dans les délais. - Participer ponctuellement aux actions d'amélioration continue du service. Titulaire d'une formation de niveau Bac 2, idéalement en commerce international, administration des ventes ou gestion commerciale, vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste similaire en ADV, service clients ou gestion des commandes. Vous possédez les compétences suivantes : - Maîtrise des outils informatiques et du Pack Office. - Aisance dans l'utilisation d'un ERP ou d'un outil de gestion intégré. - Bonne connaissance des processus de gestion des commandes et du suivi logistique. - Connaissance des règles du commerce international et des Incoterms appréciée. - Sens du service client et excellente qualité de communication. - Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. - Esprit d'équipe, autonomie et capacité à être force de proposition. Vous souhaitez intégrer un groupe industriel reconnu et mettre vos compétences ADV au service de la satisfaction client ? N'attendez plus et postulez !