Lieu de travail : GHU PARIS site Sainte Anne 75014 PARIS Organisation du travail : Lundi au vendredi / Horaires 8h30-16h00 ou 9h30-17h00 (en alternance) Accueil du public et encaissements VOUS SOUHAITEZ REJOINDRE UN ACTEUR HOSPITALIER MAJEUR DANS LA PRISE EN CHARGE EN PSYCHIATRIE ET NEUROSCIENCES ? Le Groupe Hospitalier Universitaire Paris psychiatrie & neurosciences est né le 1er janvier 2019 des rapprochements des hôpitaux Sainte-Anne, Maison Blanche et Perray-Vaucluse. Leader dans le soin, l'enseignement et la recherche portant sur les maladies mentales et le système nerveux, le GHU Paris emploie 5600 hospitaliers répartis dans 100 sites parisiens, ainsi que des unités à dimension médico-sociale dans le 91 et le 93. Le GHU Paris s'engage pour une politique inclusive, tous les postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap. Le GHU Paris est signataire de la Charte pour la santé mentale au travail MISSIONS PRINCIPALES - Accueillir, informer, enregistrer et orienter les usagers dans le cadre des admissions et des sorties des patients consultants et hospitalisés (au guichet) Constituer et mettre à jour les dossiers administratifs des patients (au guichet et en back office) : - Contrôle et saisie de l'identité dans le respect des règles d'identitovigilance - Identification et saisie des débiteurs (assurance maladie, mutuelles, assurances privées, autres organismes, etc.) dans le respect des règles de facturation - Recueil des pièces justificatives du dossier (pièce d'identité, carte vitale et/ou CDR/CDRI, carte de mutuelle) et intégration dans la GED (gestion documentaire), ainsi que des prises en charge spécifiques, des courriers, des échanges avec les services et les assistantes sociales ou tout document utile - Délivrance des fiches de consultation et des étiquettes Instruction des dossiers de consultation et soins externes pour les rendre facturables : Gestion des dossiers de pré-consultation (notamment en imagerie) : - Saisie des prises en charges mutuelle (par appels ROC ou via la carte de mutuelle) - Relances des patients (gestion de notifications SMS /email auprès du patient via la GED, courriers, téléphone) pour obtenir les documents - Saisie des actes (NGAP et CCAM) et des majorations et contrôle de la remontée des actes des logiciels connectés - Gestion des dossiers sans acte - Contrôle du parcours de soins et du médecin traitant - Simulation de facturation des dossiers Accueil téléphonique et physique des patients, des usagers, du personnel soignant, etc. : - Délivrer des bulletins d'hospitalisation ou de passage aux patients, ambulanciers et assistantes sociales - Identito-vigilance : validation des identités et qualification des INS, corrections d'identités, détection et signalement des doublons d'identité au DIM - Encaissement en régie des frais liés aux soins (totalité pour patient payant, ticket modérateur, chambre particulière, acompte de devis, prestations annexes) par carte bancaire ou chèque L'équipe des soins externes est composée de 6 postes à temps plein Prise de poste / accompagnement : Mise en place d'un parcours de formation théorique sur 2 semaines et accompagnement par le cadre de proximité PROFIL - Maîtrise de l'outil informatique requise (environnement Windows, messagerie Outlook, logiciels bureautiques Word, et Excel en fonctions simples) - Baccalauréat ou diplôme de gestion administrative (bonne orthographe et aisance avec les chiffres indispensables) - Connaissance du milieu hospitalier et du fonctionnement des établissements de santé - Sens de l'accueil / Confidentialité (secret professionnel) - Savoir travailler avec plusieurs interlocuteurs et en équipe - Savoir manier plusieurs logiciels métiers en même temps (GAM, GED, AXIGATE ou HOPITAL MANAGER (DPI), XPLORE (Imagerie) utilisés au GHU) et scanner les documents au guichet