Vos missions Interventions en atelier et sur site client : Diagnostic, réparation et maintenance des équipements informatiques et réseaux (serveurs, postes, périphériques, équipements réseau) Préparation, montage et configuration de matériel informatique et réseau en atelier Installation, mise en service et paramétrage des équipements chez les clients Accompagnement des clients dans la prise en main des solutions déployées Support et assistance technique : Résolution des incidents matériels, systèmes et réseaux (Windows, serveurs, VLAN, VPN, Firewall.) Support utilisateur à distance et sur site, gestion des tickets via l'outil interne Suivi et enrichissement de la base de connaissance technique Gestion des systèmes et réseaux : Maintenance préventive et curative des infrastructures (sauvegardes, sécurité, mises à jour) Déploiement et gestion des licences Microsoft 365, antivirus, solutions de sauvegarde Participation à l'amélioration continue des procédures et outils internes Profil recherché Formation Bac +2 / Bac +3 en informatique, réseaux et/ou systèmes Expérience souhaitée : 2 ans minimum sur un poste similaire Compétences techniques appréciées : Systèmes Microsoft : Windows, Serveur, HyperV, Office 365, SharePoint Réseaux : VLAN, LAN, WAN, VPN, Firewall (Fortinet serait un plus) Sauvegarde : configuration et suivi (logiciels de sauvegarde, NAS.) Téléphonie : notions de base en VOIP Compétences sur Mac : un plus Utilisation des outils de télémaintenance