Nous recherchons 2 Téléconseillers / Téléconseillères (H/F) Votre mission consistera à : - Traiter les demandes par mail / courrier. - Répondre aux appels entrants des clients REGLO MOBILE / AFONE MOBILE - Faire des appels sortants pour compléter les dossiers de nos clients. - Remonter les anomalies de process. - Taches administratives ( réception et traitement courrier ) - Pouvoir remonter les points bloquants en vue d'améliorer les process Les compétences nécessaires : - Excellente expression orale et écrite - Qualité Rédactionnelle ( Orthographe / Grammaire ). - Maîtrise des outils bureautiques - Esprit d'équipe - Bon relationnel - Organisé(e) et ponctuel(le). Planning : Rotation sur 3 shifts (8h-16h30 / 9h30-18h / 11h00-19H30) 1/3 Samedi travaillé. Jours fériés non travaillés. 45 min de pause Repas et 2x10min de pause. Conditions : 39h/semaine (35h + 4H en heures supplémentaires) Prime mensuelle pouvant aller jusqu'à 300€ Bruts, selon performances Mutuelle Ticket Restaurant Prise en charge de l'abonnement mensuel IRIGO à hauteur de 50% + 16€ Poste basé en Centre Ville d'Angers, à proximité d'une station de Tramway. En sus des valeurs d'égalité qui sont essentiellement liées à l'égalité homme femme, les postes sont aussi ouverts aux personnes en situation de handicap."