Rattaché(e) à l'équipe technique et en lien direct avec les experts, les assureurs et les assurés, vous jouez un rôle clé dans la prise en charge des véhicules. Vos principales missions sont : Expertise et chiffrage : Accueillir chaleureusement les experts et les assurés lors des journées d'expertise. Inspecter les véhicules avec précision (relevé des impacts, pièces endommagées, état général). Établir un diagnostic complet des dommages et réaliser les devis de réparation à l'aide des logiciels métiers dédiés. Collaborer avec les experts pour valider les évaluations et définir les réparations adéquates. Veiller à la cohérence entre les devis, les travaux envisagés et les commandes de pièces. Suivi des dossiers et appui technique : Apporter une assistance technique aux équipes de réception et aux réparateurs. S'assurer de la conformité des travaux réalisés par rapport au chiffrage initial. Informer et conseiller les assurés sur la nature des réparations, les délais et les démarches. Garantir le suivi informatique précis de chaque dossier.