Vous assurez une relation commerciale de qualité avec les clients, en traitant les commandes, les litiges et en répondant à leurs demandes dans les meilleurs délais. Pour cela, vous avez en charge : -D'apporter les réponses adaptées aux demandes des clients par téléphone et emails -De saisir les commandes en respectant les dispositions contractuelles et les procédures -D'établir les factures pro-forma et relancer sous 48h -De traiter les réclamations clients et litiges éventuels (retours, avoirs) -De communiquer les conditions tarifaires, supports produits, aux clients -De tenir à jour les tableaux et reporting de votre travail et du suivi des litige Vous êtes rigoureux, organisé, multitâche et dynamique. Vous faites preuve d'un bon relationnel, êtes à l'écoute du client et possédez un bon niveau de communication orale et écrit Client basé dans le 77.