Agence de médiation et de facilitation, Citéo Médiation accompagne depuis 28 ans, les entreprises, les collectivités et les collectifs de citoyens vers la conduite du changement, majoritairement en Hauts-de-France et Ile-de-France. Nous assurons des missions de prévention, d'animation, de formation, d'accompagnement au changement et de mobilisation citoyenne dans divers champs d'interventions : habitat et aménagements urbains, éducation et jeunesse, tranquillité et cadre de vie, mobilités et transports, environnement et sobriété énergétique et inclusion et solidarités. Nous sommes une PermaEntreprise ! Depuis 2022, nous déployons notre nouveau modèle d'agir au service de nos clients et parties prenantes : la PermaMédiation ! Ce sont 3 principes éthiques fondamentaux qui nous animent : prendre soin de l'humain, préserver la planète et garantir la performance durable et partagée. Qu'est ce qui fait notre force chez Citéo Médiation ? Nous mettons l'humain au cœur de nos préoccupations. Et votre métier en sera la preuve. Au sein de toutes les équipes Citéo Médiation règnent ces valeurs : esprit de service, esprit citoyen, esprit d'équipe, esprit de progrès. Pour accompagner le développement de notre activité de médiation, nous recrutons un Pilote social H/F dans le cadre d'un marché de réhabilitation en site occupé de 621 logements pour 3F NORMANVIE situé au quartier Marin Lepigny à Rouen.. Ce que nous attendons de vous : - Réaliser environ les 400 enquêtes sociales prévues et assurer la production des livrables associés (analyses, synthèses, comptes rendus.). - Assurer des permanences locataires afin d'accompagner, informer et répondre aux questions des résidents sur de déroulement du chantier/des travaux. - Assurer la programmation des différents rendez-vous et faciliter les relations entre locataires et entreprises de travaux : - les visites techniques, - Programmation des interventions dans les logements - Organiser et diffuser la communication du chantier auprès des locataires afin de garantir une information claire et régulière pour faciliter la réalisation des travaux auprès de tous. - Participer aux réunions de concertation locataires et contribuer à la bonne circulation de l'information. - Assurer un rôle de facilitateur entre les différentes parties prenantes du chantier afin de favoriser un dialogue constructif, de prévenir les situations de tension et de garantir un déroulement apaisé des travaux. Ce poste est fait pour vous si : - Vous avez le sens du contact et le goût de la relation de service, - Vous êtes autonome et avez le sens de l'organisation et des priorités, - Vous êtes discret(e), rigoureux(se) et ponctuel(le), - Vous maîtrisez l'outil informatique et êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit, - Vous maîtrisez ou a minima présentez un intérêt pour les travaux et la conduite d'un chantier. Ce que vous pouvez attendre de nous : - Une équipe RH et un manager prêts à vous accompagner et à collaborer pleinement avec vous, - Un parcours professionnel sur-mesure (formation à la prise de fonction), - Un environnement de travail agréable, - Les avantages de Citéo Médiation : Prévoyance et mutuelle de santé d'entreprise, titres-restaurant, remboursement à 50% de l'abonnement transports en commun