Dans le cadre de son développement, notre client, entreprise reconnue (3000 personnes) dans le domaine de la propreté industriel est en recherche d'un(e) Responsable de Secteur Propreté pour son agence de Tours (37) Sous la responsabilité du Directeur D'agence, vous serez en charge de la gestion de votre secteur. Vos principales missions seront : - Assurer la bonne communication avec la clientèle et sa satisfaction. (Suivi, appel, visite..) - Vous êtes en lien direct avec les gardiens (Bailleurs sociaux) ou copropriété (Conseiller syndical local) - Assurer l'organisation et la supervision des travaux (approvisionnement en produits...). - Assurer la gestion de votre secteur (Déplacements sur site) - Encadrer des équipes de l'ordre de 50 à 60 agents et d'un chef d'équipe (pointage, congés, suivi..). - Réaliser des contrôles sur site (qualité, horaires, protocoles) et mettre en place des mesures correctives si nécessaire - Veiller au respect de la législation sociale. - Recruter et manager des équipes opérationnelles (agent de service, chef d'équipe etc) ; - Coordonner et planifier des opérations de nettoyage - Assurer la gestion administrative du personnel (suivi : absence, disciplinaire etc.) ; - Assurer l'état du matériel et la gestion des produits ; - Veiller à l'amélioration constante de la qualité, de la sécurité et de l'environnement : - Réactualiser l'adéquation entre les prestations effectuées et les besoins du client