Dans le cadre de l'évènement "Objectif Emploi et Formation : PARÉ POU ZOT LAVNIR", la Région Réunion et France travail organise, en partenariat avec WIZBII, une session de recrutement à Saint-Pierre (974). La société Carrefour recherche un Hôte de caisse H/F en CDI à temps plein (35h/semaine). Vos missions seront : RENDRE ACCUEILLANT L'ESPACE CAISSE ET ENCAISSER -Assurer la propreté de l'espace de caisse, le nettoyer autant de fois que nécessaire -Scanner tous les articles -Vérifier la validité et l'authenticité des moyens de paiement avant encaissement, et voir avec le manager en cas de doute -Procéder à l'encaissement en saisissant, selon les procédures, les différents moyens de paiement : VAT, tickets restaurant, chèques différés, chèques automatiques... -Sécuriser les moyens de paiement -Gérer les litiges concernant les moyens de paiement -Faire au maximum l'appoint et anticiper les demandes de monnaie -Faire les prélèvements dès que le logiciel de caisse le demande -Faire le décompte de la caisse à chaque fin de poste -S'assurer d'avoir un fond de caisse initial à jour, le cas échéant refaire un décompte -Enlever les antivols MAITRISER LE LOGICIEL -Respecter les procédures de saisie en caisse -Signaler le plus tôt possible au manager les problèmes monétiques ou d'encaissement et les problèmes techniques liés à la caisse : imprimante, douchette, tapis de caisse -Connaître le fonctionnement du logiciel GÉRER LE COFFRE -Faire le rapprochement du chiffre d'affaires théorique et l'encaissement physique -Valider et encaisser les recettes issues des règlements par chèque, espèce et des différentes interfaces informatiques et monétiques ainsi que les encaissements de type manuel (bons de réduction, vente à terme, titres services...) -Editer sur le logiciel TP.NET le « financier caisses et le paiement global » de la veille, ainsi que la télécollecte détaillée des chèques -Procéder à l'inventaire mensuel du coffre, le consigner dans le « livre coffre » et le saisir sur TP.NET, avec l'accompagnement du service comptabilité -Faire un rappel des procédures lorsqu'un(e) hôte(sse) effectue une erreur sur un encaissement (chèque non signé, nombre de tickets restauration incohérent...) -Vider les pochettes de chaque hôte(sse) en séparant bien chaque moyen de paiement -Vérifier le nombre de chèque par hôte(sse) et préparer le sac pour l'envoi aux convoyeurs de fond et effectuer l'envoi en banque -Mettre à jour le tableau des caissons disponibles -Vérifier la validité des moyens de paiement -Envoyer aux prestataires concernés les tickets restaurant, les chèques Cadhoc et Kadéos -Contrôler le suivi du coffre obulus -Mettre en enveloppe tous les documents liés à la recette du mois en y mentionnant la date -Contrôler les caissons de chaque hôtesse une fois par mois FIDELISER LES CLIENTS -Fournir le meilleur accueil aux clients : un sourire et une formule de politesse sont obligatoires -Demander à chaque client la carte de fidélité -Inviter les clients à évaluer leur satisfaction -Être rapide dans son activité particulièrement en cas d'affluence tout en s'adaptant aux différents profils de clientèle -Répondre aux demandes des clients, les renseigner, les orienter et faire remonter au manager leurs remarques -Savoir garder son calme malgré les objections potentielles d'un client PREVENIR LA DEMARQUE INCONNUE -Respecter les procédures de contrôle des sacs, bas de caisse, poussettes et caddies. -En cas de doute, faire appel discrètement aux agents de sécurité -S'assurer que tous les contenants vendus en magasin soient vides -Repérer les incohérences prix/code/produits/poids et en informer rapidement son manager et la sécurité PARTICIPER AU TRAVAIL DE L'EQUIPE -Approvisionner les sacs de caisse, les bobines de caisse -Faire les retours de marchandises sur la ligne de caisse -Procéder au nettoyage des devan