Rattaché(e) au Manager des Opérations, vous êtes le/la référent-e technique de l'atelier de réparation : vous prenez en charge les diagnostics et les réparations les plus complexes, faites monter l'équipe en compétence et faites évoluer les méthodes de l'atelier afin de garantir la fiabilité, la qualité et la rentabilité des appareils remis en circulation. Vos principales missions incluent : - Diagnostiquer et réparer les appareils les plus complexes (pannes intermittentes, cartes électroniques, microsoudure, restauration logicielle et levée de verrous) ; - Traiter les dossiers d'expertise technique remontés par le SAV et documenter vos conclusions ; - Arbitrer la réparabilité des appareils au regard du coût des pièces et de leur valeur de revente ; - Assurer une veille technique permanente et actualiser les processus de réparation au rythme de l'évolution des modèles et des technologies (nouveaux appareils, nouvelles architectures, nouvelles procédures constructeurs), en documentant les modes opératoires correspondants ; - Contrôler la qualité des interventions de l'atelier et valider le bon fonctionnement et l'état esthétique après réparation ; - Former, accompagner et faire monter en compétence les techniciens de l'équipe ; - Faire évoluer les méthodes, procédures et standards de réparation de l'atelier ; - Qualifier les pièces détachées et l'outillage en lien avec le service des achats, et assurer la bonne tenue du stock atelier ; - Garantir la traçabilité complète des diagnostics, pièces et tests dans l'ERP interne ; - Veiller au respect des règles de sécurité (poste de soudure, manipulation et stockage des batteries lithium, effacement des données). Profil recherché - Formation en électronique, électrotechnique ou maintenance des systèmes numériques (Bac pro à BTS), ou expérience de terrain équivalente ; - 5 ans minimum en réparation de smartphones, tablettes ou produits électroniques grand public, dont une expérience réelle sur cartes électroniques ; - Microsoudure maîtrisée, attestée par une certification ou une formation reconnue (reprise de pistes, remplacement de composants et de connecteurs de charge) ; - Lecture autonome de schémas électroniques (boardview, schematics) et diagnostic méthodique jusqu'au composant ; - Aisance avec les instruments de mesure et de diagnostic : multimètre, alimentation de laboratoire, caméra thermique, station à air chaud, binoculaire ; - Pratique de la restauration logicielle (flash, firmware, levée de verrous) ; - Connaissance des règles de sécurité électrique et de manipulation des batteries lithium ; - Anglais exigé ; - Une première expérience de référent technique ou de formateur interne est un atout fort. Les qualités qui feront la différence - Rigueur - vous travaillez avec exactitude et constance, et vous savez élever le niveau d'exigence autour de vous ; - Résolution de problèmes - face à une panne atypique ou intermittente, vous gardez une démarche méthodique et vous tranchez ; - Autonomie et fiabilité - vous tenez vos engagements et vous devenez naturellement un point de repère pour l'équipe ; - Exigence qualité - vous ne laissez pas repartir un appareil dont vous n'êtes pas sûr ; - Goût de la transmission et de l'amélioration continue - vous aimez expliquer, former, et faire progresser les méthodes de l'atelier. - Curiosité technique, esprit d'équipe et aisance dans les échanges avec le SAV, les Opérations et les Achats complètent le profil.