Manpower MONTLUCON recherche pour son client un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F). - Proposer aux clients des alternatives de produits si nécessaire, - Rédiger les offres (standard et hors faisabilité), - Contrôler les éléments de la commande par rapport l'instruction relative à la revue de contrat, - Identifier et résoudre les incohérences avant la saisie de la commande, - Enregistrer les commandes, - Déclencher les mises en caisse pour expéditions vers les clients, - Compléter le formulaire de déclaration de douane export, - Garantir les expéditions et livraisons auprès des clients, - Suivre les règlements clients et procéder aux relances si nécessaire, - Communiquer et faire le suivi des réclamations auprès des clients dans le respect des instructions/procédures dédiées, - Faciliter les relations entre les différents services internes afin d'assurer la bonne réalisation des ventes (transporteurs, commerciaux, .), - Gérer les relations quotidiennes avec les clients (appels, mails), - Assurer le respect des procédures et instructions au regard des politiques QSE et inscrites au MAQ, - Créer et mettre à jour les comptes clients dans l'ERP. - Maitrise des outils informatiques (ERP, GED, Pack Office, Excel) - Bonnes connaissances des normes et règlementations relatives au commerce international - Compétences linguistiques : maîtrise de l'anglais (lu, parlé et écrit) en option, une autre langue étrangère en fonction du portefeuille client - Rigueur et organisation (gestion des priorités) - Réactivité / sens du service client - Capacité d'analyse et de synthèse - Qualité relationnelle (diplomatie, écoute client) - Force de proposition - Excellente qualité rédactionnelle