Vos missions : - Assurer le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel. - Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée - Gérer les réservations et les annulations - Renseigner les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales - Traiter les demandes spécifiques et les plaintes des clients - Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client - Maintenir un environnement de travail propre et organisé