Entreprise : Filiale française conviviale d'un groupe international familial allemand reconnu pour ses valeurs humaines et la qualité de vie au travail (fondation en 1888, 175 millions d'euros de chiffre d'affaires dont 80% à l'export, 1 000 personnes), leader sur le marché en plein développement de l'automation des équipements / machines de packaging haut de gamme de fin de ligne (emballage sous film, banderolage, encaissage, palettisation automatisée, lignes complètes) dédiés aux industries porteuses du pharmaceutique, de l'agroalimentaire, de la cosmétique, du DPH. REJOIGNEZ-NOUS ! ASSISTANTE ADV SERVICES - PIECES DE RECHANGE (H/F) Mission : L'opportunité de rejoindre une entreprise pérenne pour faire face à un accroissement d'activités. Rattaché au Responsable Service Clients de la filiale française, interface entre vos interlocuteurs français et la maison mère allemande avec laquelle vous entretenez des relations quotidiennes, vous êtes en charge pour la partie pièces de rechange de : - A hauteur de 85-90% de votre temps, gérer l'administration des ventes à partir d'un nouveau CRM dans un contexte d'implémentation de SAP : établissement et relance des devis, saisie des commandes avec transmission des commandes au siège allemand, confirmation de commandes clients, suivi logistique et livraisons des commandes, établissement des factures, contrôle des factures Pester Allemagne, gestion des retours de pièces et garanties, participation à l'amélioration et l'optimisation de l'outil CRM/ERP que vous vous appropriez ; - Dans une moindre mesure (10/15% de votre temps), réceptionner les appels clients, répondre à leurs demandes en fournissant les informations techniques (lecture de plan, connaissance des équipements.) administratives et commerciales, et mettre à jour la base de données clients / pièces de rechange ; - Epauler l'équipe commerciale et marketing dans ses missions quotidiennes. Poste basé à proximité de CAEN. Profil : Diplômé d'une formation supérieure commerciale ou équivalent (commerce, ADV, GEA, gestion PMI-PME, MUC.), vous justifiez d'une expérience dans l'administration des ventes (ADV), le service après-vente (SAV) ou l'assistanat commercial, idéalement acquise dans un environnement technique. Votre aisance relationnelle, votre souci client et votre esprit d'équipe seront appréciés dans un contexte international d'entreprise à taille humaine où polyvalence et adaptabilité priment. Anglais courant nécessaire. Maîtrise de l'outil informatique. Déplacements très ponctuels chez nos clients français, au siège en Allemagne ou lors des salons.