Notre client, spécialisé dans le transport routier de petits colis, recrute dans le cadre de son développement Gestionnaire de retour colis H/F Missions : Vous effectuez des tâches administratives et coordonnez des opérations quotidiennes, qui incluent la saisie de données, les activités de tri, les activités de traçage, les activités Dispatch et le service Client local. Dans le détail : - Accueillir les chauffeurs livreurs à leur retour de tournées et vérifier les documents et la conformité des livraisons réalisées, - Recueillir les colis (de 100gr à 30kg) - non livrés et en identifier la cause (colis refusé par le client, adresse de livraison invalide, client absent etc..) : saisir les données dans le logiciel dédié, - Déposer manuellement les colis sur les racks des instances, - Contacter les clients particuliers par téléphone pour repositionner les rdv de relivraisons des colis, - Ré étiqueter les colis avant la mise en livraison Par vos actions vous contribuez à la satisfaction du client. Poste soumis à manutention manuelle (lors du retour des colis et de leur mise en instance). Vous travaillez dans un environnement vivant et parfois bruyant. Formation au poste réalisée par l'entreprise. Horaires d'après-midi : 12h30-20h. Du lundi au vendredi, et par roulement travail le samedi de 7h à 14h et dans ce cas le lundi est en repos. Rémunération : taux horaire : 14.09€ + titre restaurant de 10€ sous condition de présence. Site Accessible en transport en commun. Nous recherchons une personne à l'aise à l'oral tant à l'écrit, avec bon niveau d'expression verbale et de culture générale. Vous maîtrisez les techniques de relations téléphoniques. Vous êtes ponctuel. Vous respectez les process de sécurité sur le site (port des EPI, chaussures et gilet)