Les missions sont les suivantes : Accueil des bénéficiaires : Accueil physique et téléphonique des clients ; Retransmission des appels et recueil des demandes ; Recueil des premiers besoins, information et orientation des bénéficiaires, présentation des documents d'accueil (livret d'accueil, devis, contrat) ; Constitution des dossiers permettant le suivi administratif et la prise en charge des interventions par les organismes concernés Suivi des réclamations dans le respect des procédures de la démarche Qualité ; Secrétariat : Gestion du courrier ; Saisie et mise en forme du courrier à émettre ; Classement et archivage des courriers, des documents, des dossiers clients Diffusion et affichage de documents ; Préparation logistique des réunions ; Secrétariat Assistance à la gestion des équipes et des services : Planification des interventions : Réalisation des plannings sous la supervision du responsable de secteur et la validation du/de la Président/e d'association ; Mise à jour des tableaux de bord ; Information de l'usager sur l'intervention et l'intervenant Diffusion des plannings aux usagers/bénéficiaires ; Gestion des absences ; Information des clients en cas de modifications des plannings ; Classement et archivage des courriers, des documents, des dossiers salariés ; Saisie et transmission des données pour l'établissement de la paie et de la facturation aux services supports ; Participation aux astreintes départementales ; Savoir-être : Autonomie Aisance relationnelle Communication orale et écrite Parfaite maitrise de l'outil informatique Poste à mi-temps, basé à Figeac. Des déplacements sont à prévoir sur Lacapelle-Marival et Cajarc Une première expérience dans le secteur médico-social sera un critère de sélection