************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************** Merci de bien lire l'offre avant de postuler : Carte professionnelle CNAPS mentionnant la télésurveillance obligatoire pour poursuivre le processus de recrutement ************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************** Dans le cadre de son développement, MODERNE ASSISTANCE recrute un opérateur en CDI. Depuis notre création en 2000, nous sommes un centre de télésurveillance actif 24h/24 et 7j/7, avec une équipe de 20 opérateurs. Organisé pour répondre à tous vos besoins, le Groupe Media Alarme apporte une réponse à tous vos problèmes de sécurité : alarme intrusion, vidéosurveillance, sécurité incendie, contrôle d'accès, télésurveillance. Vous aurez pour missions : - Gestion des appels et demandes clients, y compris le transfert aux responsables si nécessaire. - Assurer le traitement des alarmes et le suivi des interventions, en lien avec les équipes de sécurité et les SAV. - Mettre à jour et compléter les rapports et informations dans les outils internes (rapports d'exploitation, avis de dépannage, actions réalisées). - Coordonner avec les équipes internes pour le suivi des interventions et la résolution des problèmes techniques. Profil recherché : Vous possédez votre carte CNAPS en cours de validité mentionnant la télésurveillance (obligatoire pour postuler à cette offre d'emploi) Connaissance des systèmes sécurité ou vidéo Maîtrise des outils informatiques et bureautiques Vous possédez une expérience d'au minimum 2 ans dans le même domaine. Niveau de diplôme souhaité : Bac ou expérience équivalente. Savoirs être : - Bonne organisation et gestion des priorités. - Rigueur et réactivité. - Aisance relationnelle. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.