Mission principale Promouvoir, commercialiser et gérer le portefeuille de clients liés à la Carte PASS et aux solutions de crédit classique de Carrefour. Assurer une expérience client optimale en accompagnant les utilisateurs dans l'exploitation des avantages de la carte (remises, cashback, assurances). Activités principales Vente et Promotion : - Présenter activement les avantages de la Carte PASS (remises jusqu'à 12%, cashback, assurances automobile/habitation) aux clients. - Proposer les solutions de financement adaptées (crédit classique) en fonction des besoins du client. - Participer aux opérations commerciales et aux campagnes de fidélisation en magasin ou via les canaux digitaux. Gestion administrative et Relation client : - Accompagner les clients dans le processus de souscription et la constitution des dossiers. - Gérer les demandes de suivi, les mises à jour de dossiers et la résolution des problématiques courantes liées à la carte. - Assurer le traitement des données dans le respect des procédures internes et de la conformité bancaire. Reporting et Suivi : - Suivre les indicateurs de performance (taux de pénétration de la carte, volume de crédits, fidélisation). - Remonter les retours clients et les axes d'amélioration concernant le parcours de souscription ou l'usage de la carte. Compétences et Prérequis Compétences métier : - Maîtrise des techniques de vente et de conseil client. - Capacité à expliquer des produits financiers avec clarté. - Rigueur dans la gestion administrative des dossiers. Savoir-être : - Sens du service client et diplomatie. - Aisance relationnelle et capacité à convaincre. - Réactivité et autonomie dans la gestion du quotidien.