Directement rattaché au directeur d'exploitation, vous assurez l'encadrement, l'animation et la coordination d'une équipe d'agents de terrain. Véritable référent de proximité, vous participez activement aux opérations au même titre que les agents, tout en veillant à l'organisation des tournées, au respect des objectifs, à la qualité des interventions réalisées et à l'application des consignes de sécurité. Vous assurez également le suivi de l'activité, le contrôle des heures réalisées, le reporting quotidien ainsi que la remontée des informations nécessaires au bon déroulement de l'opération. Poste nécessitant une présence quotidienne sur le terrain, un bon sens de l'organisation, de l'autonomie, de la réactivité et une expérience confirmée dans l'encadrement d'équipe. Vos missions : - Gérer les relations clients, au niveau local - Organiser les affectations et remplacements de collaborateurs - Manager vos équipes locales, avec efficacité - Contrôler quotidiennement la qualité de réalisation, sur les sites - Faire remonter les réclamations et litiges vers la direction - Rendre compte de l'activité à la direction.