Offre n° 213LKHS
Assistant admistratif et commercial H/F (H/F)

Actualisé le 11 septembre 2026

Nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) polyvalent(e) pour accompagner la gestion quotidienne de notre Groupe qui exerce trois activités : la boulangerie, la franchise et l'immobilier. En relation permanente avec l'équipe dirigeante, vous gérez les appels téléphoniques, vous accueillez, renseignez et conseillez nos prospects, clients, franchisés et locataires. Vous assurez la gestion des réseaux sociaux de l'Enseigne en collaboration avec notre Responsable Marketing: publications, réponses aux messages et suivi des demandes. Vous effectuez le suivi administratif du personnel (10 personnes), notamment la transmission des arrêts de travail, congés et absences, en relation avec notre Cabinet comptable. Vous contrôlez les règlements et effectuez le suivi des dossiers clients. Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous avez un excellent relationnel et le sens du service client. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques. Polyvalent(e), dynamique et motivé(e), vous savez vous adapter aux différentes tâches du quotidien.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

Temps partiel - 25H/semaine Travail en journée
Travail en horaires fixes

Salaire

Primes
Indemnité transports
Véhicule
Complémentaire santé
Ordinateur portable
selon expériences et diplômes

Déplacements

Déplacements : Ponctuels Zone nationale

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
Analyser les besoins des clients
Assistant commercial
Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
Assurer la conformité des pratiques commerciales
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Assurer le suivi post-vente
Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
Développer et fidéliser la relation client
Développer l'esprit d'équipe
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
Elaborer et analyser des statistiques de vente
Etablir des rapports de vente et d'activité
Favoriser l'entente, la collaboration
Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs
Mettre en place des indicateurs de performance commerciale
Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
Optimiser le parcours client
Optimiser les processus de vente
Organiser des réunions et rédiger les comptes rendus
Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients
Participer à des salons professionnels et des conférences
Planifier et organiser des réunions
Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects
Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Titre professionnel assistant commercial
Titre professionnel conseiller de vente
Titre professionnel manager d'équipe relation client à distance
Titre professionnel négociateur technico-commercial
Traiter les demandes spéciales des clients