Entreprise spécialisée dans le négoce de bois, panneaux et matériaux de construction, proposant des solutions techniques pour les professionnels du bâtiment, de l'agencement et de la menuiserie. Missions : 1. Conseiller et accompagner les clients - Accueillir, renseigner et conseiller les clients selon leurs besoins. - Établir les offres commerciales. 2. Assurer le support technico-commercial des commerciaux itinérants - Répondre aux demandes des commerciaux. - Transmettre les informations aux clients et fournisseurs. - Identifier et communiquer les opportunités commerciales. - Participer au développement de relations durables avec les clients. 3. Gérer les commandes - Relancer les devis. - Saisir les commandes et transformer les devis en commandes. 4. Assurer le suivi des commandes - Transmettre les commandes d'achats. - Alerter le service achats en cas de besoins importants. - Informer les clients des délais. - Gérer les aléas avant livraison en lien avec la logistique. Compétences : Connaissances : - Bonne connaissance des produits, de leur mise en oeuvre et du marché (clients, fournisseurs, concurrence). - Connaissance des procédures et du fonctionnement de l'entreprise. Compétences techniques - Maîtrise de l'accueil téléphonique et physique ainsi que des techniques de vente (analyse des besoins, argumentation, négociation). - Capacité à lire un plan, un CCTP et réaliser un calepinage. - Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, messagerie, Prodevis...). - Gestion et suivi des commandes. - Capacité à promouvoir l'ensemble de la gamme de produits. Qualités personnelles : - Rigueur et sens de l'organisation. - Esprit d'équipe et bonne communication. - Proactivité et capacité d'anticipation. - Curiosité technique et veille marché. - Sens de la persuasion, persévérance et capacité à rebondir face aux difficultés. - Présentation professionnelle adaptée.