Notre client, société de 10 collaborateurs dans le secteur du transport, recrute un Assistant d'Exploitation Transport H/ - Planifier et optimiser les tournées de livraison en fonction des contraintes clients et réglementaires - Assurer le suivi en temps réel des chauffeurs (respect des délais, incidents, aléas de circulation) - Réaffecter les moyens en cas d'imprévu (panne, absence, surcharge d'activité) - Éditer et contrôler les documents de transport (lettres de voiture, bons de livraison, CMR) - Saisir et mettre à jour les données dans le TMS (Transport Management System) - Suivre les heures de conduite et de repos des conducteurs (réglementation RSE) - Gérer les anomalies de livraison (retards, litiges, réserves) - Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi de leurs expéditions - Coordonner avec les sous-traitants transport si besoin - Traiter les réclamations en lien avec l'exploitation - Participer au contrôle des coûts de transport (kilométrage, carburant, péages) - Contribuer au reporting d'activité (taux de service, ponctualité, litiges)