Selon les directives et consignes de la direction, dans le respect de la politique point de vente, des procédures et des règles d'hygiène/ qualité/ sécurité, votre mission sera de gérer : - Accueil et conseil des clients, gestion des remarques. - Promotion des outils de fidélisation. - Identification et remontée des litiges clients. - Réalisation des opérations de services (location, reprise de matériel, retrait de colis). - Gestion du standard téléphonique. - Participation aux actions commerciales et à l'animation du secteur. - Suivi des plans d'actions définis par la direction et performance des hôtes(esses) de caisse. - Prise en charge des opérations de caisse (ouverture, fermeture, échanges, encaissements, gestion des bons de réduction, remboursements, etc.). - Établissement des factures et gestion des documents de garantie. - Comptage des écarts et des fonds de caisse, gestion du coffre. - Classement des documents financiers et transmission au service comptable. - Participation aux inventaires et lutte contre la démarque. - Transmission des consignes, respect des règles d'hygiène, qualité et sécurité. - Distribution du travail aux collaborateurs et information de la direction sur les difficultés. - Recherche et communication des informations aux hôtes(esses). - Respect des réglementations d'affichage, étiquetage, et sécurité. - Port de la tenue de travail et du badge obligatoire.