Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la distribution de produits destinés aux professionnels, un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour un contrat en CDI. Rattaché(e) à l'équipe commerciale, vous êtes un véritable interlocuteur(trice) des clients et assurez le bon suivi de leurs demandes, de la prise de commande jusqu'à la résolution des éventuels litiges. Vos missions : - Répondre aux appels entrants et assurer un accueil téléphonique de qualité, - Renseigner et accompagner les clients dans leurs demandes, - Assurer la saisie et le suivi des commandes, - Gérer les éventuels litiges et réclamations clients, - Assurer le suivi des dossiers et veiller à leur bonne résolution, - Être l'interface entre les clients et les différents services internes, - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Le poste est sur une base 39 heures - Les heures supplémentaires sont payées. Horaires : Du lundi au jeudi : 08h30 - 12h30 / 13h30 - 17h30 - vendredi : 16h30. Prise de poste dès que possible. Vous disposez d'une première expérience en assistanat commercial, relation client ou gestion de clientèle. Vous avez un excellent relationnel client et appréciez les échanges téléphoniques. Vous êtes organisé(e), polyvalent(e) et réactif(ve). Vous savez gérer les priorités et faire preuve de rigueur dans le suivi des dossiers.