Au sein d'une équipe dédiée à la clientèle d'une grande maison de luxe française, vous ferez vivre à chaque client une expérience unique, à la hauteur de la promesse d'excellence de la marque. Pour le site e-commerce: Informer, conseiller et assister les clients tout au long de leur parcours (information sur les produits et la Maison, les commandes et livraisons, le service après-vente, les demande d'échantillons) Construire une relation privilégiée avec son client Pour la ligne boutique : Assurer l'accueil téléphonique et le service après-vente des boutiques de la Maison de couture Communiquer les informations pratiques (disponibilité produits, horaires, accès,...) Votre profil : Votre empathie, votre élégance et votre générosité font merveille pour offrir une expérience unique et mémorable à chaque client Vous avez le chic pour conter une histoire, partager un héritage et faire vivre une émotion Votre sens aigu du service sur-mesure pour une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante n'est plus à prouver Votre excellente expression orale dans les 2 langues n'a d'égal que votre orthographe irréprochable (Norme CECR - niveau C1) Une première expérience dans le luxe, la mode, le e-commerce ou dans la relation client est souhaitée.