STEF recrute pour sa filiale transport de Bordeaux, un Agent de Quai - Gestionnaire Retours H/F. Votre rôle ? Rattaché(e) au Chef de Quai, vous participez aux opérations de quai et vous êtes responsable des retours conducteurs (souffrances) : Vos missions seront les suivantes : Réceptionner, charger, décharger les camions à quai en collaboration avec les autres membres de l'équipe ; Contrôler rigoureusement la qualité et la quantité de la marchandise : état, prise de température, scannage, signalement et gestion des anomalies. ; Trier et zoner les colis / palettes, dans un souci constant de satisfaction de nos clients destinataires. Piloter le retour des marchandises : superviser le contrôle du retour (température, DLC, conformité) et en assurer la traçabilité Gérer les anomalies et litiges en collaboration étroite avec les Service Clients : identifier et analyser les dysfonctionnements, mettre en place les actions correctives nécessaires. Travail sur un quai réfrigéré (2-4°) du lundi au vendredi de 10h à 17h. Votre profil ? Vous avez idéalement une première expérience en manutention. A l'aise avec les outils informatiques, vous faites preuve d'une bonne capacité d'analyse et d'organisation. Votre sens des responsabilités et votre esprit d'équipe feront la différence. CACES R489 souhaité. La différence STEF ? Intégrer une équipe à taille humaine et des équipes orientées satisfaction clients Rejoindre un groupe à dimension européenne et en développement sur un marché en pleine mutation, au cœur du monde de l'agroalimentaire ! Vous approprier votre environnement de travail, grâce à un parcours d'intégration individualisé et à une politique de formation qui vous permet de développer vos compétences tout au long de votre carrière Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs