Vos missions : - Assurer un accueil adapté et de qualité ; - Identifier et répondre aux attentes des clients ; - Faciliter le flux clients ; - Maîtriser les outils informatiques, les documents internes et les procédures liées à son activité. Vos responsabilités : - Accueillir et renseigner les clients, en caisse et au téléphone ; - Enregistrer et garantir la fiabilité des encaissements ; - Saisir des financements ; - Compter et clôturer sa caisse ; - Préparer et contrôler les documents administratifs et financiers liés à son activité ; - Envoyer et réceptionner le courrier ; - Participer à la lutte contre la démarque, notamment par le contrôle de la cohérence facture/produit. Votre profil : - Savoirs et capacités d'analyse et de réflexion liés à un niveau BAC ; - Connaître les outils de gestion et informatiques liés à son activité ; - Connaître les règes et procédures internes liées à son activité ; - Connaître les conditions générales de vente et l'offre de service de l'entreprise ; - Connaître les techniques d'accueil et de relations clients ; - Procéder des notions de comptabilité (TVA, intérêts, ) Votre savoir-être : - Organisé(e) - Rigoureux (euse) - Ecoute - A l'aise dans la relation - Discret - Observation - Rapide - Organisé(e) - Rigoureux (euse) - Ecoute - A l'aise dans la relation - Discret(e) - Observation - Rapide