-Nous sommes à la recherche de notre futur (e) Chef (fe) d'équipe. L'entreprise DERICHEBOURG Elior Propreté & Services Associés est un opérateur de référence des services externalisés aux entreprises industrielles et tertiaires, service public et collectivité. Riche de 37 300 collaborateurs et de 118 nationalités, acteur majeur des métiers de la propreté, DERICHEBOURG Propreté & Services Associés est une des filiales et propose une gamme complète de prestations de nettoyage et d'entretien allant des gestes les plus simples aux missions les plus techniques. - Assure, selon le site, l'ouverture et/ou la fermeture des locaux - -Prépare les produits, matériels et consommables nécessaires à la réalisation de sa prestation et celles de son équipe. - Vérifie, avant usage, l'état du matériel et la quantité de consommables et produits nécessaires à la prestation. - Utilise le matériel de nettoyage de base et machines spécifiques. - Effectue les prestations de nettoyage du poste. - Effectue et/ou encadre les remises en état des locaux. - Applique et fait appliquer les protocoles et modes opératoires Elior Services. - Réalise et fait réaliser la prestation dans le respect des objectifs Qualité, Sécurité et Environnement de l'entreprise. - Effectue les contrôles visuels journaliers de ses prestations ainsi que des agents de services. - Gère le parc matériel et les stocks de produits et consommables. - Effectue les inventaires RELATION CLIENT : - Veille à assurer un bon relationnel avec le client, ses salariés et/ou ses usagers. - Veille à respecter la confidentialité des clients. - S'assure de la bonne image de l'entreprise renvoyée par son équipe auprès du client (politesse, discrétion et bonne présentation). - Veille à l'entretien de sa tenue et celles de son équipe Fidélisation du client : - Traite les demandes ou réclamations du client suivant les actions définies avec son supérieur - Détecte et transmet au responsable toutes les opportunités de développement ou d'amélioration sur le site MANAGEMENT : Formation/Accompagnement/Contrôle : - Veille à la bonne intégration des nouveaux embauchés. - Développe les compétences de l'équipe en les formants et en les accompagnants. - Remonte les besoins de formation à son responsable. -Assure la remise à niveau des agents (en cas d'écart constaté aux standards qualité). - Evalue régulièrement les agents sur leurs connaissances propres aux techniques, aux protocoles et modes opératoires de nettoyage. - Réalise les contrôles (papier ou sur tablette) selon la périodicité définie sur le site. -Réalise des contrôles aléatoires et contradictoires avec les agents Disciplinaire : - Veille particulièrement à la ponctualité et la conformité des tenues de son équipe. - Enregistre les écarts des agents à la discipline interne. - Enregistre les écarts des agents sur la qualité des prestations. -Effectue les rappels à l'ordre oraux Organisation : -Répartit la charge de travail au sein de son équipe. -Répond aux questions de son équipe et les accompagnes si nécessaire. -Garantit la bonne entente au sein de son équipe et participe au bon climat social sur le site. -Remonte à son responsable les besoins en recrutement pour les remplacements et l'accroissement d'activité. -Peut le cas échéant réaliser des entretiens de sélection. Travail en journée, possibilité de travailler les week-ends et jours fériés Profil recherché. Vous êtes fait(e) pour ce poste si : Vous avez une expérience préalable dans le domaine du nettoyage ou de l'entretien Vous êtes rigoureux(se) et avez un sens aigu du détail Vous êtes capable de travailler de manière autonome tout en étant un bon élément d'équipe Vous faites preuve de ponctualité et d'une grande fiabilité Si vous êtes motivé(e) par un travail qui contribue au bien-être des autres, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.