Technicien(ne) de Proximité N2 (H/F) Lieu : Paris 7e Type de contrat : Mission d'intérim longue durée Horaires : 35h/semaine, du lundi au vendredi, plage de service de 8h à 20h Rémunération : 28K€ brut annuel Votre mission Dans le cadre d'une mission longue durée au sein d'un environnement exigeant, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Proximité N2. Vous intervenez auprès d'utilisateurs de haut niveau et assurez la gestion des incidents et demandes de service liés aux postes de travail et à la téléphonie. Vos principales missions Gestion et résolution des incidents et demandes de service Support de proximité sur les postes de travail Support et gestion de la téléphonie mobile et TOIP Installation et configuration des équipements informatiques Gestion des PC et smartphones (iOS / Android) Interventions liées au brassage réseau Gestion des MFP / imprimantes multifonctions Participation aux déménagements informatiques Mise à jour et gestion du parc informatique Utilisation d'un outil ITSM, notamment EasyVista Support sur les applications métiers Prise en charge de demandes atypiques ou urgentes Profil recherché Vous disposez d'une expérience en support informatique de proximité N2 et maîtrisez notamment : Windows 10 / 11 Outlook PC et environnement poste de travail Smartphones iOS / Android TOIP Brassage réseau MFP EasyVista / outil ITSM Gestion des incidents et demandes Qualités recherchées Très bonne présentation Excellent relationnel et sens du service Bonne expression orale et écrite Aisance avec des interlocuteurs de haut niveau Ponctualité Esprit d'équipe Agilité et capacité d'adaptation Empathie et diplomatie Capacité à adopter une posture assertive Gestion du stress et des situations d'urgence Capacité à gérer des demandes atypiques