L'Hôtel de Toiras***** recrute un(e) Réceptionniste Polyvalent en CDI: - Répond aux demandes des clients liées à la réception : check out, check in, facturation, délogement, informations, demandes particulières - S'occupe des bagages et des voitures des clients si nécessaire - Assure la gestion du système des courriers et messages - Assure le suivi des informations concernant les clients aux divers services intéressés - Participe à la réalisation des objectifs du département (upsell, enrollments) - Traite et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle en informant son supérieur - Partage les informations avec son équipe et les autres services - Respecte les procédures de sécurité et d'hygiène appliquées dans l'hôtel Profil : Anglais courant indispensable, 2ème langue étrangère appréciée Expérience dans l'hôtellerie haut de gamme/luxe demandée Maîtrise des outils bureautiques Rigueur et sens du détail / Aisance relationnelle et diplomatie / Capacité d'écoute et d'anticipation / Sens de l'organisation et de la confidentialité / Flexibilité Horaires - Matin ou soir : 7h30 -15h ou 15h30 - 23h30