L'hôtel Ibis Budget de Lyon Saint-Exupéry recherche un(e) réceptionniste motivé(e) en CDD à temps plein (35h/semaine). Horaires du poste compris entre 14H et 23H, pas encore défini. Travaille Week-end samedi, dimanche et jour férié Rémunération : 12,31 € de l'heure + avantages : - Prime essence - Panier repas - Prime de fin d'année (après 1 an d'ancienneté) vous serez chargé(e) de : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, visiteurs et partenaires. - Renseigner et orienter les interlocuteurs avec professionnalisme et courtoisie. - Gérer les arrivées et les départs des clients selon les procédures de l'établissement. - Effectuer les opérations d'enregistrement, d'encaissement et de facturation. - Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi de qualité tout au long de leur séjour. - Traiter les réservations, modifications et annulations via les outils de gestion. - Assurer la gestion des courriers, e-mails et autres communications administratives. - Coordonner les informations avec les différents services afin de garantir la satisfaction des clients. - Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil et au respect des standards de qualité de l'établissement. - Participer aux tâches administratives liées à l'activité de la réception. - Conduire notre navette jusqu'aux terminaux de l'aéroport - Aider les serveurs au bar si besoin Profil recherché : - Permis B obligatoire - Esprit d'équipe indispensable - Anglais indispensable - Polyvalence, dynamisme et sens du service - Une première expérience en réception et logiciel FOLS est un plus