Manpower LILLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Téléconseiller clientèle (H/F) Votre rôle principal sera d'être l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de : - Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements. - Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client. - Gérer efficacement les réclamations. - Être un ambassadeur de la satisfaction client ! Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique ! Vous avez une relation en plateau téléphonique ? ou pas ! mais vous aimez vous rendre utile par téléphone ?! Alors ce poste est fait pour vous ! Vos horaires à venir : lundi au samedi de 8h 20h en amplitude maxi ! Avantages : Salaire fixe SMIC prime sur objectifs Remboursement transport en commun à 75% Un contrat CDD / CDI de 35 ou 37 heures par semaine Une mutuelle d'entreprise Prime de participation Une salle de sport