Rattachement Hiérarchique : Responsable de rayon/Chef de secteur En cohérence avec la vision de l'entreprise vous contribuez au développement du commerce par la mise à disposition du produit, l'accueil, et le conseil du client, ceci afin de garantir une expérience client réussie. Dans ce cadre, vous aurez notamment les missions suivantes : Les produits - Mettre en rayon les produits en respectant la politique de merchandising de 'entreprise - Appliquer les règles de « Plein/propre/prix sur la surface de vente du magasin - Réaliser les inventaires selon les calendriers mis en place par l'entreprise et/ou le magasin - Retirer les produits défectueux des linéaires et en assurer la comptabilisation dans les systèmes - Traitement des livraisons dans le délai de 24 heures - Participer et animer les opérations commerciales en magasin - Effectuer les changements de prix, le balisage et P.O.S L'accompagnement du client - Accueillir, conseiller et vendre en prenant en compte toutes les typologies de clients (clients web, clients en magasin.) - Se rendre disponible en priorité au client - Appliquer les fondamentaux de la relation client - Connaître et proposer les services de l'entreprise - Renseigner le client sur les différentes catégories de produit et intégrer les ventes complémentaires - Traitement du processus Click and Collect en 1 heure L'encaissement - Réaliser l'encaissement en respectant les procédures d'encaissement sur le système GK - Veiller à la fluidité du passage en caisses (attente limitée à 3 clients en attente par caisse) - Gérer les retours clients en respectant les procédures de « retours » La sécurité - Participer aux ouvertures et fermetures du magasin dans le respect des règles de l'entreprise - Appliquer les règles de sécurité en magasin selon les consignes des managers et des personnes habilitées - Participer à la lutte contre la démarque en respectant les procédures internes de l'entreprise et en adoptant un comportement proactif - Appliquer les techniques de « gestes et postures » en prévention de la pénibilité au travail selon les consignes transmises par l'entreprise (managers, et formations dispensées) - Veiller à la sécurité des biens et des personnes (collègues, prestataires, clients...) - Contribuer à la propreté du magasin y compris la réserve, et le parking en veillant aux règles de sécurité COMPÉTENCES - Maîtrise des techniques de vente produits (ventes, et ventes complémentaires) - Maîtrise des procédures d'encaissement (prise en charge d'une caisse, clôture...) - Maîtrise des principes de la relation et service client, - Maîtrise des règles de sécurité des biens et des personnes - Maîtrise des règles de lutte contre la démarque - Connaissance et gestion des règles de merchandising de l'entreprise SAVOIR FAIRE & SAVOIR ÊTRE - Mettre en œuvre les consignes communiquées par les managers et l'entreprise - Appliquer la Polyvalence sur tous les périmètres du magasin - Sens du service client - Faire simple et efficace - Faire preuve d'initiative, et proactif - Être proactif et efficace - Travailler en équipe et penser collectif, contribuer à la cohésion de l'équipe magasin - Faire preuve d'adaptabilité et de réactivité face aux changements - Être rigoureux, appréhender la gestion des situations conflictuelles