Intitulé du poste EMPLOYE(E) DE MAGASIN Mission principale et finalité du poste MISSIONS, ACTIVITES DU POSTE ET COMPETENCES Dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise, l'employé(e) assure la mise à disposition des produits aux clients en optimisant la présentation des produits, la tenue du magasin et l'accueil client, afin de développer le chiffre d'affaires du magasin et fidéliser la clientèle. Activités du poste PRINCIPALES ACTIVITES DE L'EMPLOI Assure la mise à disposition des produits : * décharge, contrôle, déballe les marchandises et prépare la mise en rayon * met en place les marchandises livrées au bon endroit et effectue les réassorts et propose les commandes * participe à la mise en place des opérations commerciales * procède à l'étiquetage et à son maintien : changements de prix, remises... Assure la tenue du magasin * range les rayons et la réserve régulièrement * entretient le magasin et l'entrée du magasin en termes de propreté - implante les produits dans le respect des normes merchandising Contribue à la qualité de la relation client * renseigne les clients à leur demande et se rend disponible si nécessaire * traite les litiges et réclamations clients avec accord du Directeur ou adjoint - réalise les encaissements * propose la carte fidélité dans le respect des procédures en vigueur Contribue aux tâches administratives du magasin * ouvre et ferme la caisse, respecte les procédures encaissements, prépare les versements - participe à l'ouverture et la fermeture du magasin en l'absence de l'encadrement du magasin et suivant les règles de sécurité. Cette responsabilité entraînera le versement d'une prime journalière différentielle forfaitaire, appelée « prime ouverture ». Le salarié est informé que le versement de cette prime est directement lié à la réalisation de ces missions « d'ouverture-fermeture » en l'absence d'un supérieur hiérarchique. * participe au retour et transfert de la marchandise * contribue à minimiser la Démarque Inconnue * prépare et participe aux inventaires * rend compte de l'activité passée en l'absence du directeur de magasin et/ou adjoint Caractéristiques particulières du poste L'employé(e) se tient informé(e) de toutes les procédures mises en place dans le magasin et qui sont tenues à sa disposition (Book procédures) et dont il doit en prendre lecture dès sa prise de poste et de manière régulière Positionnement dans l'organigramme POSITIONNEMENT DU POSTE N+1 : Adjoint de magasin N+2 : Directeur de magasin *Il est rappelé que la liste des activités répertoriées dans le présent document est non-exhaustive. Cette annexe pourra être modifiée en fonction de l'évolution du poste