Finalité du poste : Il (elle) assure l'accueil et la prise en charge des clients. Il (elle) comprend les besoins spécifiques de chacun d'eux et propose une solution adaptée permettant de conclure des ventes et location de produits, et donc d'augmenter le chiffre d'affaires. Il (elle) assure également la qualité du libre-service du magasin. Sa priorité est la satisfaction des clients. Principales missions : Le commerce Accueille les clients en adaptant une attitude conforme à la politique commerciale d'INTERSPORT. Ecoute, recherche et répond aux besoins des clients. Donne des conseils aux clients tout en prenant en compte leurs demandes et leurs remarques. Sélectionne l'offre de produits la plus adaptée en argumentant sa proposition. Met en avant les caractéristiques techniques des produits vendus ou loués. Propose les ventes complémentaires et additionnelles. Propose les solutions de facilité de paiement pour accroître les ventes. Propose la carte de fidélité. Gère le click & collect et la e-réservation. Met en place les opérations commerciales sur les consignes de son supérieur hiérarchique. Participe à la lutte contre la démarque. Effectue et optimise la mise en rayon conformément au concept d'INTERSPORT et aux règles de merchandising. S'assure de la bonne tenue du magasin, de la propreté de son rayon et de sa réserve. Peut être amené(e) à procéder à l'encaissement des articles, si besoin est. La gestion Participe à l'approvisionnement et est force de proposition sur les commandes de réassorts. Vérifie la conformité de la livraison et fait remonter les erreurs de stocks. Assure la location de matériel. Contribue à la prise en charge du SAV. Gère les différents retours selon les règles internes. Participe aux inventaires. Se tient informé(e) de la concurrence et de l'évolution du marché et en informe sa hiérarchie. Selon les magasins, anime les communautés et évènements avec les clients.