Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un téléconseiller H/F à Gérardmer - 88400 en intérim pour une durée de 2 mois (pour des remplacements de congés, jusqu'au 22/08 pour l'instant) . Le poste requiert une expérience en service clientèle. Les horaires sont de 35 heures par semaine avec une rémunération horaire de 13,12EUR. Formation prévue par la société de 3 semaines : - Du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30 (1h de pause déjeuner) Après la formation : - Travail en horaires décalés en semaine (entre 8h30 et 19h) - Présence obligatoire tous les samedis (8h30-17h ou 9h30-18h) - Repos hebdomadaires : 1 jour variable en semaine + le dimanche Vos missions seront : - Assurer la réception des appels entrants des clients - Répondre aux demandes d'informations et aux réclamations - Conseiller et orienter les clients dans leurs choix - Saisir les commandes et effectuer le suivi des dossiers clients - Participer à la fidélisation de la clientèle - Suivi de colis et demande de recherche de colis - Renseigner sur les produits, offres.. - Expérience en service clientèle - Excellentes capacités relationnelles et de communication - Sens du service client et de l'écoute - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client Formation prévue par la société de 3 semaines : - Du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30 (1h de pause déjeuner) Après la formation : - Travail en horaires décalés en semaine (entre 8h30 et 19h) - Présence obligatoire tous les samedis (8h30-17h ou 9h30-18h) - Repos hebdomadaires : 1 jour variable en semaine + le dimanche