Glassy Tech évolue dans le secteur du reconditionnement d'appareils électroniques. Grâce à des outils de contrôle spécialisés, nous donnons une seconde vie aux appareils dans une démarche fiable, exigeante et responsable sur le plan environnemental. Vos missions : Gestion des opérations et logistique : - Participer au processus d'expédition : préparation des appareils, impression des étiquettes, emballage et suivi des envois - Intervenir en cas de problème logistique ou de non-conformité produit - Participer au nettoyage, au test et à la mise en stock des appareils Relation client et SAV - Prendre en charge une partie des demandes clients et participer au suivi du SAV - Contribuer à la gestion des incidents liés aux expéditions, aux retours et aux dossiers clients - Communiquer avec des clients européens à l'aide de supports multilingues Gestion administrative et suivi - Mettre à jour les outils de suivi internes et participer à la fiabilisation des données - Contribuer au suivi des principaux indicateurs d'activité Amélioration continue et gestion PME - Participer à l'amélioration des processus internes - Proposer des actions correctives et contribuer à la création d'outils et supports de suivi Profil recherché : - Étudiant(e) en 1re année de BTS GPME - Organisé(e), rigoureux(se) et autonome - À l'aise avec les outils informatiques - Bon relationnel et esprit d'équipe - Sens du détail et de la qualité - Curieux(se) et polyvalent(e) Ce que nous offrons : Un cadre de travail dynamique et stimulant Un contact direct avec les dernières technologies Une intégration au cœur de l'équipe La possibilité d'être force de proposition Une montée en compétences progressive